Felicidad o bienestar corporativos son términos manidos en los últimos tiempos.
Posiblemente en auge tras la pandemia mundialmente vivida por la Covid-19, a partir de la cual el paradigma del mundo laboral empezó a cambiar: mayor conciliación a raíz del teletrabajo, mayor preocupación por la persona en un momento de incertidumbre y miedo y mayor cuestionamiento de nuestro modelo de vida y sentido de propósito.
Tan sólo en Estados Unidos, según datos del U.S. Bureau of Labor Statistics, en 2021 renunciaron a su trabajo unos 47 millones de personas aproximadamente, cifra nada desdeñable que dio lugar al fenómeno conocido como la Gran Renuncia. Si bien pudiera parecer un hito alarmante, es cierto que, según este mismo organismo, la situación se inició hacía más de una década.
Cabe decir que en países con una legislación laboral distinta esta renuncia masiva no se produjo en los mismos términos, aunque no podemos obviar que existió, y existe, algo conocido como la gran renuncia silenciosa. Se trata de “renunciar sin dejar el trabajo”, es decir, es de hacer lo mínimo por lo que nos pagan, con carencia de proactividad, como autómatas que por inercia se mueven.
No obstante, este cambio de paradigma no hace más que poner de manifiesto una realidad de la que no podemos escapar. Ya en 2017, el estudio de Gallup titulado The Worlds Broken Workplace, realizado en más de 100 países, nos mostró que el 85% de las personas no eran felices en el trabajo. Si a ello le sumamos que el 79% de las personas no se sienten comprometidas en el trabajo, según datos del 2025 del estudio global anual de Gallup, que en el Foro Económico Mundial de 2022 se concluyó que el 49% de las personas están en riesgo inminente de burnout y que desde 2013 la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo estima que las pérdidas anuales para economía de la zona asociadas a bajas laborales por problemas de salud mental ascienden a 240.000 millones de euros, tenemos la tormenta perfecta para darle la importancia que merece a lo que aquí estamos tratando.
La cuestión es, ¿tiene sentido trabajar la felicidad o bienestar corporativos?
Trabajar la felicidad en el trabajo es temerario, en tanto en cuanto no podemos decirle a alguien cómo ser feliz. No existe una receta de la felicidad unívoca, pues es personal y subjetiva, aunque contemos con elementos objetivos transversales. Por otro lado, circunscribirnos a incrementar el bienestar en el ámbito profesional se me antoja pobre, ya que depende de la construcción de herramientas por parte de la organización que nos hagan la vida más amable. Ello no quita que abrace y celebre cualquier política de bienestar que queramos implantar.
¿Dónde nos deja todo esto?
Tras más de 7 años de trabajo en este campo con empresas de diverso tipo en distintos países, puedo afirmar que si queremos crear empresas que sean nuestros mejores lugares para trabajar y que ofrezcan mayor compromiso, sentido de pertenencia y los mejores resultados, debemos centrarnos en optimizar el estado emocional de las organizaciones para llevarlos a una excelencia que bauticé como estado de Felicidad Eficiente empresarial. Un estado en donde la ineficiencia se corrige gracias a la humanización del trabajo, permitiéndonos estar alineados en una multiplicidad de áreas y dar nuestra mejor versión.
¿Sabes cuál es la buena noticia?
Que alcanzarla depende única y exclusivamente de cada uno de nosotros, con independencia de nuestro cargo. A mayor rango de responsabilidad, mayor capacidad de influencia, pero lo relevante es que la Felicidad Eficiente se cultiva y aflora a partir de cada interacción humana que tengamos.
¿Cuáles son algunos pasos que puedes seguir para llegar al nivel de Felicidad Eficiente empresarial?
1.- Conocer, preocuparnos y cuidar a las personas con las que trabajamos.
Una forma genuina de establecer conexiones de verdad se basa en mostrar interés real por los compañeros de trabajo, no hablando sólo de trabajo sino yendo más allá. Todos queremos, en mayor o menor medida, ser escuchados pues cargamos una mochila vivencial allí donde vamos. En definitiva, todos somos más que el trabajo que hacemos, todos anhelamos sentirnos alguien.
¿Cuál es la forma más sencilla de empezar? Realizando la pregunta más infravalorada del mundo, “¿cómo estás?” La hemos normalizado e integrado en nuestro saludo pero si tras efectuarla decidimos callar y dar espacio para la respuesta, la magia puede empezar a suceder. Conozco numerosas personas que tras esta práctica consciente han dejado de recibir la clásica respuesta estándar para escuchar problemas, inquietudes, sueños o alegrías que las otras personas le explican.
Es el inicio para generar confianza, conexión, complicidad y seguridad psicológica para poder ser nosotros todo el tiempo.
2.- Dialogar más allá de la comunicación. La puerta a la empatía.
Dialogar implica no simplemente transmitir un mensaje, sino escucharlo y, sobre todo, trabajar por comprenderlo, aunque no necesariamente estemos de acuerdo.
En numerosas ocasiones, clientes me preguntan si es bueno ser transparentes en la transmisión de un mensaje y mi respuesta es rotundamente sí. Queremos certidumbre y tranquilidad, aunque haya noticias que sean un tanto amargas, para lo que entra en juego el arte de cómo transmitir la información. Si a ello le sumamos nuestra capacidad de escuchar, todo el mundo nos querrá cerca, seremos ejemplo positivo, tendremos mejor información y las relaciones fluirán.
Este proceso nos abre la puerta a la empatía, ya que su principal elemento es la comprensión a partir de una buena escucha que nos lleve a proporcionar adecuado apoyo emocional. Porque escuchar es la forma más básica de amar.
3.- Ser fieles a nuestros valores.
En sintonía con esa aspiración a ser nosotros todo el tiempo, hemos de conocer nuestros valores para saber si encajamos en un sitio o no. La cultura de una empresa se rige principalmente por los valores y si no estamos en la misma onda de frecuencia será difícil percibir que pertenecemos a ese grupo, nos sentiremos fuera de lugar y nos generará rechazo. Buscar a personas afines en el trabajo hará que podamos ser nosotros todo el tiempo, desplegar nuestra mejor faceta y tener ganas de ir a un lugar que sientes familiar y propio.
En este punto, invito a descubrir nuestros valores y los del lugar de trabajo en el que nos encontremos de una forma sencillísima, observando cómo son los comportamientos. De ellos deduciremos los verdaderos valores, no aquellos que decimos tener.
4.- Hambre para ser mejores, una oda a la autorresponsabilidad.
Todo ser humano encuentra satisfacción en ver cómo es capaz de hacer algo porque percibe que es útil. Si a ello le sumas que puede intentar superarse, la autopercepción y confianza en uno mismo se disparan, ya que siente que puede mejorar.
Bajo esta profunda idea nace la necesidad de ser mejores y no conformarnos con lo que tenemos. Un problema que me comparten muchas empresas es que proveen de las mejores condiciones a tus trabajadores pero muchos de estos se acomodan, aburguesan y dejan de intentar superarse.
Aquí la clave está en trabajar esas ganas de ir más allá, de retarse y de motivarse, entendiendo motivación como conjunto de motivos que nos impulsan a lograr algo. Cuando conseguimos entrenar esta forma de actuar, despertamos una autorresponsabilidad que nos lleva de la reactividad a la proactividad, invitándonos a agarrar las riendas del trabajo y, cómo no, de la vida.
5- Propósito y esperanza, encuentra un motivo para ir a trabajar más allá del dinero.
Todo trabajo existe por alguna razón. Recuerdo en uno de mis viajes a Tulum, México, para ir a ver a uno de nuestros clientes, el conductor me dijo que su trabajo cumplía una gran función. No se trataba simplemente de transportar personas de un lugar a otro, sino que contribuía a que éstas fueran más felices al ser una pieza clave para sus vacaciones.
Otorgar significado al trabajo es necesario para elevar la percepción de lo que hacemos y entender que todo responde a algo, nos da un sentido.
Dentro del propósito también cabe cuestionarse si el modelo de vida que tenemos es acorde a quienes somos. Quien escribe estas líneas estuvo años viviendo una vida desalineada con lo que era, llegando a pasar momentos muy complicados a nivel emocional. Aprendí que, con independencia del trabajo que llevemos a cabo, es de vital importancia hacer algo que nos llene o, al menos, que no atente contra nuestra esencia.
Finalmente, la llama de la ilusión que va a mantener el propósito vivo va a ser la esperanza, una habilidad que te mantiene positivo aun en momentos adversos porque descansa sobre esa visión por la que desempeñamos nuestro trabajo.
Los cinco puntos observados son algunos de los pilares Felicidad Eficiente. Eso sí, es posible que surja una importante pregunta: “¿y qué hay del dinero que cobro?” No me refiero a él explícitamente por ser causa del contrato de trabajo, es decir, está en toda relación laboral, y porque se ha demostrado que lo que cobramos no acaba de determinar que elijamos a una u otra empresa para trabajar, siempre que mantengamos estándares mínimos de dignidad.
En conclusión, el camino de la Felicidad Eficiente necesita voluntad y trabajo personal. Precisa de preguntarnos qué podemos hacer desde nuestra posición para que buenamente construyamos nuestro mejor lugar para trabajar y, en consecuencia, aspiremos a ser más felices.
No siempre va a ser fácil y habrá situaciones que se nos escapen, pero no concibo otra forma de vivir. Me aterra la idea de estar en mi lecho de muerte y lamentarme de haber trabajado demasiado en algo que no me hizo feliz y me hizo tirar mi vida. Se lo debemos a nuestro negocio y nos lo debemos a nosotros. ¿No crees?
Being Happy at Work Is a Business Necessity
Why Human-Centred Workplaces Outperform the Rest
Corporate happiness and workplace wellbeing have become overused terms in recent years.
Their rise likely accelerated after the global Covid-19 pandemic, which triggered a shift in the world of work: greater emphasis on work-life balance through remote work, more concern for people during a time of uncertainty and fear, and deeper questioning of our way of life and sense of purpose.
In the United States alone, according to the U.S. Bureau of Labor Statistics, around 47 million people resigned from their jobs in 2021, a significant figure that gave rise to the phenomenon known as the Great Resignation. While this may appear alarming, the same institution noted that the trend had begun more than a decade earlier.
It should be said that in countries with different labour legislation, this mass resignation did not occur in the same way. However, we cannot ignore the existence of something known as the silent resignation. This means “quitting without leaving the job”: doing the bare minimum required for one’s pay, lacking initiative, moving through work like an automaton driven by inertia.
Yet this shift in paradigm merely highlights a reality we cannot escape. Back in 2017, the Gallup study The World’s Broken Workplace, conducted across more than 100 countries, showed that 85% of people were not happy at work. If we add that 79% of people do not feel engaged at work, according to Gallup’s 2025 global annual study; that the World Economic Forum concluded in 2022 that 49% of people were at imminent risk of burnout; and that since 2013 the European Agency for Safety and Health at Work has estimated annual losses to the regional economy linked to sick leave caused by mental health issues at €240 billion, then we have the perfect storm for giving this issue the importance it deserves.
The question is: does it make sense to work on corporate happiness or wellbeing?
Working on happiness at work is risky, insofar as we cannot tell someone how to be happy. There is no single recipe for happiness, because it is personal and subjective, even if certain objective elements exist across contexts. On the other hand, limiting ourselves to increasing wellbeing in the workplace feels insufficient, as it often depends on the organisation creating tools that simply make life more pleasant. That said, I fully welcome and celebrate any wellbeing policy we may wish to implement.
So where does that leave us?
After more than seven years working in this field with companies of different types across several countries, I can say that if we want to build organisations that become our best places to work — and that generate stronger commitment, belonging, and superior results — we must focus on optimising the emotional state of organisations to reach a level of excellence I named Efficient Happiness.
A state in which inefficiency is corrected through the humanisation of work, allowing us to become aligned across multiple dimensions and bring our best selves forward.
Do you know the good news?
Achieving it depends solely on each of us, regardless of job title. Greater responsibility brings greater capacity for influence, but what truly matters is that Efficient Happiness is cultivated and emerges through every human interaction we have.
What steps can I take to reach Efficient Happiness in business?
1.- Know, care for, and look after the people you work with
A genuine way to create real connection is to show sincere interest in colleagues — not speaking only about work, but going beyond it. All of us, to some extent, want to be heard, because we each carry a life story wherever we go. In short, we are all more than the work we do. We all long to feel like somebody.
What is the simplest way to begin? By asking the most underrated question in the world: How are you?
We have normalised it as part of a greeting, but if after asking it we remain silent and allow space for the answer, something powerful can happen. I know many people who, after consciously adopting this practice, stopped receiving the standard automatic reply and instead heard concerns, dreams, worries, or joys shared openly by others.
This is the starting point for trust, connection, complicity, and psychological safety — the foundation for being ourselves all the time.
2.- Dialogue beyond communication: the gateway to empathy
Dialogue does not simply mean delivering a message. It means listening to it and, above all, trying to understand it, even when we do not agree.
Many clients ask me whether transparency in communication is wise, and my answer is unequivocally yes. We want certainty and calm, even when the news is difficult. What matters then is the art of how information is delivered. If we combine that with the ability to listen, people will want us close, we will become a positive example, we will receive better information, and relationships will flow more naturally.
This process opens the door to empathy, because its main ingredient is understanding through good listening that leads to meaningful emotional support.
Because listening is the most basic form of love.
3.- Stay loyal to your values
In line with the aspiration to be ourselves at all times, we must know our values in order to understand whether we truly fit somewhere.
A company’s culture is largely governed by values. If we are not operating on the same wavelength, it will be difficult to feel we belong. We will feel misplaced, disconnected, and resistant. Surrounding ourselves with like-minded people at work allows us to be ourselves fully, bring out our best side, and feel motivated to go somewhere that feels familiar and ours.
At this point, I invite you to discover both your own values and those of your workplace in the simplest possible way: observe behaviours.
From behaviour we infer the real values — not the ones we claim to have.
4.- Hunger to improve: an ode to self-responsibility
Every human being finds satisfaction in seeing that they are capable of doing something useful. Add the possibility of improving, and self-perception and confidence rise sharply, because the person feels growth is possible.
From this idea comes the need to become better and not settle for what we already have.
A common issue many companies share with me is that they provide excellent conditions for employees, yet some become comfortable, complacent, and stop striving to improve.
The key lies in nurturing the desire to go further, to challenge oneself, and to cultivate motivation — understood as the set of reasons that drive us to achieve something.
When we train this mindset, we awaken self-responsibility. We move from reactivity to proactivity, taking hold of the reins of work and, naturally, of life.
5.- Purpose and hope: find a reason to work beyond money
Every job exists for a reason.
I remember one of my trips to Tulum to visit a client. The driver told me his work served an important purpose. He was not simply transporting people from one place to another — he was helping make them happier by playing a key role in their holidays.
Giving meaning to work is necessary if we want to elevate our perception of what we do and understand that everything serves something larger. Meaning gives us direction.
Purpose also invites us to question whether the life model we live is aligned with who we really are. The person writing these lines spent years living a life disconnected from his true nature, enduring very difficult emotional moments as a result. I learned that, regardless of the work we do, it is vital to do something that fulfils us — or at the very least does not betray our essence.
Finally, the flame that keeps purpose alive is hope: a skill that allows us to remain positive even in adversity, because it rests on the vision for which we carry out our work.
These five principles are some of the pillars of Efficient Happiness.
That said, one important question may arise: what about the money I earn?
I do not refer to it explicitly because compensation is already part of the employment contract — it exists in every working relationship. And because evidence has shown that salary alone does not ultimately determine whether we choose one company over another, provided minimum standards of dignity are met.
In conclusion, the path to Efficient Happiness requires intention and personal effort.
It requires asking ourselves what we can do, from our current position, to help build the best possible place to work and, as a consequence, aspire to be happier. It will not always be easy, and some circumstances will remain beyond our control. But I cannot conceive of another way to live.
The idea terrifies me: lying on my deathbed and regretting having worked too much at something that did not make me happy and caused me to waste my life.
We owe it to our business. And we owe it to ourselves.
Don’t you think?